2999b নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ বিধান ও প্রযোজ্যতা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 2999b প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সম্পর্কিত সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। 2999b একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

১.১ সংজ্ঞা

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 2999b ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "আমরা" বা "2999b" বলতে প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী সংস্থা বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধন বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে অ্যাকাউন্টে জমা থাকা মোট টাকার পরিমাণ বোঝায়।

১.২ শর্তাবলীর গ্রহণযোগ্যতা

নিবন্ধন সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। প্রয়োজনে আপনার স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন শর্ত

২.১ নিবন্ধনের যোগ্যতা

প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে নিজের সঠিক ও সত্য তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করতে হবে।
• একটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• আপনাকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা না হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে একটি সক্রিয় ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে হবে। প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ হলে 2999b অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

নিরাপত্তা ও আইনি সম্মতির অংশ হিসেবে 2999b যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি দলিলের কপি চাওয়া হতে পারে। নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি প্রদান না করলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত থাকবে এবং উত্তোলন বিলম্বিত হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। কখনোই আপনার লগইন তথ্য অন্য কোনো ব্যক্তির সাথে ভাগ করবেন না।

৩.১ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার নির্দেশিকা

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮ অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন সহ।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইসে লগইন করার পর সর্বদা লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
• ফিশিং লিংক বা অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাইটের মাধ্যমে লগইন করবেন না।

৩.২ অননুমোদিত প্রবেশের দায়

আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে যদি কোনো আর্থিক ক্ষতি হয়, তাহলে 2999b দায়ী থাকবে না — যদি না প্রমাণিত হয় যে ক্ষতিটি সরাসরি আমাদের নিরাপত্তা ব্যর্থতার কারণে ঘটেছে। নিরাপত্তা লঙ্ঘনের রিপোর্ট করার জন্য অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৪ আমানত ও উত্তোলন নীতি

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

2999b প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থিত: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

• সর্বনিম্ন আমানত: ৳৫০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে ব্যালেন্সে যোগ হয়।
• আমানতের জন্য 2999b কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না, তবে পেমেন্ট প্রদানকারীর নিজস্ব চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
• সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলন: ৳৮০০।
• সাধারণ উত্তোলন সময়: ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে করা যাবে যেটি দিয়ে আমানত দেওয়া হয়েছিল।
• পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে উত্তোলন সাময়িকভাবে বিলম্বিত হতে পারে।
• কোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৩ লেনদেন যাচাই

2999b নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো লেনদেন যাচাই করার অধিকার রাখে। সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাওয়া হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন অস্থায়ীভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশনাল অফার

৫.১ স্বাগত বোনাস শর্ত

2999b-এর স্বাগত বোনাস নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। বোনাস পেতে হলে প্রথম আমানত সম্পন্ন করতে হবে এবং বোনাসটি সক্রিয় করতে হবে।

• স্বাগত বোনাস: প্রথম আমানতের ২০০%, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০।
• বোনাসের অর্থ উত্তোলন করতে মোট বোনাস পরিমাণের ২০ গুণ বাজি ধরতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা বোনাস সক্রিয়করণের পর থেকে গণনা শুরু হবে।
• বোনাস টাকা সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না; শুধুমাত্র ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পর বোনাস থেকে প্রাপ্ত জয়ের অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।

৫.২ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ ও শর্ত থাকে, যা অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস সুবিধা গ্রহণ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• 2999b যেকোনো বোনাস প্রত্যাহার বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে, তবে ইতোমধ্যে সক্রিয় করা বোনাস সাধারণত বাতিল হবে না।
• বোনাস টাকা দিয়ে কিছু নির্দিষ্ট গেম খেলায় বিধিনিষেধ থাকতে পারে।

৫.৩ ক্যাশব্যাক ও VIP বোনাস

VIP সদস্যরা তাদের স্তর অনুযায়ী সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান। ক্যাশব্যাকের হার ও পরিমাণ সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য VIP প্রোগ্রাম বিভাগটি দেখুন। ক্যাশব্যাকের ওয়েজারিং শর্ত পৃথকভাবে নির্ধারিত হয়।

৬ গেমিং নিয়মকানুন

৬.১ ন্যায্য খেলার নীতি

2999b প্ল্যাটফর্মে সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। আমরা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমাদের গেম প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি।

৬.২ কারিগরি ত্রুটি

কোনো কারিগরি ত্রুটি, সার্ভার সমস্যা বা সফ্টওয়্যার বাগের কারণে প্রদর্শিত ভুল ফলাফল বা অস্বাভাবিক জয় বৈধ বলে গণ্য হবে না। এই ধরনের পরিস্থিতিতে 2999b সংশ্লিষ্ট লেনদেন বাতিল করার অধিকার রাখে।

৬.৩ সংযোগ বিচ্ছিন্নতা

গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সংশ্লিষ্ট গেমের ফলাফল সার্ভার ডেটার উপর ভিত্তি করে নির্ধারিত হবে। 2999b সংযোগ সমস্যার জন্য সৃষ্ট ক্ষতির দায় নেয় না।

৬.৪ গেম প্রদানকারীদের শর্ত

তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming ইত্যাদি) নিজস্ব নিয়মকানুন প্রযোজ্য হতে পারে। এই গেমগুলো ব্যবহার করে আপনি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর শর্তাবলীও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচের কার্যক্রমগুলো 2999b প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা ব্যবহার করা।
• অন্য কারো পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বট, অটোমেশন সফ্টওয়্যার, স্ক্রিপ্ট বা কোনো কৃত্রিম পদ্ধতিতে গেম পরিচালনা করা।
• গেমের ফলাফল কারসাজি করার চেষ্টা করা বা সিস্টেম হ্যাক করার প্রচেষ্টা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• প্রতারণামূলক পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• বোনাস শর্তের অপব্যবহার বা বোনাস আর্বিট্রেজ করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা অশোভন আচরণ করা।
• ২১ বছরের কম বয়সীদের পক্ষে বা তাদের জন্য গেম খেলা।

৮ VIP প্রোগ্রাম

2999b-এর VIP প্রোগ্রামে ৫টি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার), Gold (গোল্ড), Platinum (প্ল্যাটিনাম) এবং Diamond (ডায়মন্ড)।

৮.১ সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক হার

• Bronze: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver: সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold: সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

৮.২ VIP স্তর পরিবর্তন

নিয়মিত খেলাধুলা ও আমানতের ভিত্তিতে VIP স্তর বৃদ্ধি পায়। উচ্চতর স্তরে পৌঁছানো VIP সদস্যরা আরও বেশি সুবিধা ও ক্যাশব্যাক উপভোগ করতে পারেন। 2999b বিচক্ষণতার ভিত্তিতে VIP স্তর পর্যালোচনা ও পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৮.৩ VIP সুবিধা সংরক্ষণ

2999b যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্ত পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তনের আগে সদস্যদের যথাযথ সময়ের নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

৯ দায়বদ্ধতার সীমা ও দাবিত্যাগ

৯.১ সেবার প্রকৃতি

অনলাইন গেমিং স্বভাবগতভাবে ঝুঁকিপূর্ণ। আপনি স্বীকার করছেন যে আর্থিক ক্ষতির সম্ভাবনা রয়েছে এবং 2999b এই ক্ষতির জন্য দায়ী নয়।

৯.২ প্রযুক্তিগত সীমাবদ্ধতা

2999b নিরবচ্ছিন্ন সেবা দেওয়ার চেষ্টা করে, তবে নিচের কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্নের জন্য দায়ী থাকবে না:

• তৃতীয় পক্ষের সার্ভার বা নেটওয়ার্ক সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগের সমস্যা।
• রক্ষণাবেক্ষণ কাজের সময় সেবা বন্ধ থাকা।
• প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য পরিস্থিতি।

৯.৩ ক্ষতিপূরণের সীমা

যেকোনো পরিস্থিতিতে 2999b-এর দায়বদ্ধতা সর্বোচ্চ সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধকরণ

১০.১ 2999b কর্তৃক বন্ধ

নিচের ক্ষেত্রে 2999b বিনা পূর্ব নোটিশে যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা জালিয়াতির সন্দেহ।
• মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• KYC নথি সময়মতো প্রদান না করা।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টে থাকা ব্যালেন্স (বৈধ প্রমাণিত হলে) উত্তোলন করতে পারবেন। দায়িত্বশীল গেমিং-এর অংশ হিসেবে স্ব-বর্জনের সুবিধাও পাওয়া যায়।

১০.৩ বন্ধের পরের ব্যালেন্স

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বৈধ ব্যালেন্স ৩০ দিনের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে, তবে প্রতারণার ক্ষেত্রে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও সংশোধন

2999b যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হবে।

১১.১ পরিবর্তনের কার্যকারিতা

পরিবর্তিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

১১.২ পূর্ববর্তী সংস্করণ

আপনি যদি নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। এই বিষয়ে সহায়তার জন্য [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

১২.১ সাপোর্ট পরিষেবা

শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলায়।

১২.২ অভিযোগ প্রক্রিয়া

অভিযোগ প্রাপ্তির পর ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে স্বীকৃতি জানানো হবে। জটিল অভিযোগ নিষ্পত্তিতে সর্বোচ্চ ১৪ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে। আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্য ও নিরপেক্ষভাবে পরীক্ষা করি।

১২.৩ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধ আলোচনার মাধ্যমে মিটমাট করার চেষ্টা করা হবে।